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■お買い物済、発送前の方

・受注確認書が送信されている方は、制作が進んでいます。作業を中断しますので、ご注文と連絡をお願いします(連絡がすれ違うと、出荷まで進み別途、送料がかかります)

・完成写真が送られている方は、すでに発送手配されていることがあります

・発送手配されている場合には、返送にかかる送料と、再発送の費用を申し受けます*お手元に届いていなくても、すでに輸送が開始されているため、返送と再発送の実費が発生します

!注意!お買い求め商品(完成品)のお取り置きができません

変更内容を直ぐに決められないとき

・その箇所を割愛してはいかがでしょうか(例:記念日が変更になる可能性があるなら、日付の刺繍をしない、体重があやふやならグラム数の刺繍をしない)

・現状のまま一旦お受け取りいただき、後日お直しすることができます


■お品物が手元にある

・当店を運営する株式会社ドリームワークショップ:千葉支社まで修正内容のメモを添えて送付ください

・お客様→当店(千葉市)に掛かる送料のご負担ください(発払いで送ってください、着払いの場合は実費を請求いたします)

・お品物が到着しましたらご連絡いたし、お直し(修理)をし発送いたします


■送料がかかりますか?

・発送前であれば、お直しの送料無料(追加運賃なし)です 。注文時、送料が加算されますが、お買い物後にショップ側で無料にいたします

・お品物がお手元にある場合は、お直し(修理)代金に加え、当店からお届け先までの送料をご負担ください

・お手元にあるお品物は、 当店までお客様のご負担でお送りください。発払いで送ってください、着払いでお送りの際は実費を請求いたします

・既に発送手配されている場合には、返送にかかる送料(実費)を別途申し受けます *お手元に届いていなくても、すでに輸送が開始されているため、返送に掛かる費用です


■刺繍内容を変えられますか

はい可能です。新たな生地に刺繍加工をいたし、取り替えます

代金は、訂正内容、刺繍の文字数に関わらず変りありません。2体お直しする場合には、数量「2」で承ります


■色を変えられますか

申し訳ございません。ボア生地の交換となり修理の範疇を超えます。別途、新たにお買い求めください


■身長体重ベアの身長を変えられます

・ 刺繍内容の訂正なら可能です。

実際のぬいぐるみを大きくする・小さくするのは非常に困難でお直しの範疇を超えます。お見積りも可能ですが、購入金額をはるかに上回る価格になってしまいます。お直し(修理)ではなく、新たにお買い求め頂くことをご検討ください


■重さを軽く(重く)できます

はい可能です。結婚式での贈呈、ご出産のお祝い・記念で体重ベアを作ったけど、チョット重いので軽くしたいというご要望を伺っております。5キロ超のビッグベビーちゃんで 、赤ちゃんの重みを感じる重さ(2500g)に調整することも可能です

状態を見て一般的なぬいぐるみの重さに調整します。

・小さなもの、生地・縫製の強度が足らないものを5キロにしたり、大きなものを500gにすることはできません

・安全上、輸送上の問題により、8キロ以上にはできません


■新郎新婦2体分お直しするときは

・代金は1体分です。2体お直したいときは、数量「2」でご注文ください


■刺繍を1文字だけお直しできますか

はい、可能です。ぬいぐるみをいったん解体し、 新たな生地に刺繍加工をいたし、刺繍加工がされている生地を剥し、再度縫い付けます。お直しの工程に変わりなく、費用も変わりません


■ジョイントベアの足が外れました。直せますか

はい可能です。 大規模な外科手術となり、このページでご案内しているお直し(修理)3倍程度の手間を要し、費用は1万円を超えると考えられます。また別途、送料実費が掛かります(地域にもよりますが片道1500円位)

よろしければ、お問い合わせください


■他社の体重ベア、ウェイトベアを直せますか

はい可能です。 手持ちの体重ベアの重さの再調整、刺繍の訂正等をいたします。当店の製品ではないため、お直し内容により別途費用を申し受けます

・体重再調整だけ→別途1,100~2,200円。注:物理的な限界があります。小さなもの、生地・縫製の強度が足らないものを5キロにしたり、大きなものを500gにすることはできません

・刺繍訂正だけ→別途3,300~5,500円

・体重再調整+刺繍訂正=別途4,400~7,700円


■他のぬいぐるみを直せますか

可能です(条件付き)・ お手持ちの動物(犬・猫・猿・羊・ゴリラ・ライオン・うさぎ・ぞう・パンダなど)のぬいぐるみ、お好きなキャラクターをウエイトベア・ウエイトドールにお仕立て(お直し)いたします。
・まずは写真を送ってください。その際、ペットボトルなど大きさがわかるものと一緒に撮っていただけるとおよその大きさがわかるので助かります。

当店の製品ではないため、
注1: お直し内容により追加総額11,000円を上限に追加費用を申し受けます
注2:物理的・技術的・時間的に不可能な場合がございます


■どこの製品なのか分かりません

・写真を送ってください。その際、ペットボトルなど大きさがわかるものと一緒に取っていただけるとおよその大きさがわかるので助かります。

・他店でお買い求めになっても、当社の製品であることがあります

・一見よく似ていても、当社の製品ではない場合もございます


■兎に角、一回見てください

はい、拝見します

・ぬいぐるみの大きさ、生地・縫製の強度や私たちの技術の限界でお役に立てない場合がございます
・実際に修理をしない(作業をしていない)場合に料金を頂戴することはありりません。ただし、往復送料がかかりますので、実費のご負担をお願いします


■お直しには、どのぐらい時間がかかりますか

・製品の到着、確認後、通常1週間程度です

 
■お気軽にお問い合わせください

・実際にモノづくりをしているマイスターがご相談に応じます

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